衢州市柯城区刑事律师

吴亮律师 15555555523

我昨天在网上买了一只蜜袋鼠狼,我今天想退货,但是店家说不能退货

吴亮律师2025-07-01衢州市柯城区刑事律师

如果你在网上购买的蜜袋鼠狼存在质量问题且店家依然拒绝退货,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有平台规定的情况下,店家应支持退货退款。你可以通过法律途径或淘宝客服来维护自己的合法权益。
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如果交易不是在淘宝平台上进行的,处理退货问题的方案如下:首先,尝试与店家协商,明确退货要求和条件;其次,如果店家拒绝,可以寻求消费者协会或其他相关机构的帮助;最后,若协商无果,可以考虑通过法律途径解决,如提起诉讼。务必保留好交易记录和商品质量问题的证据。
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从法律角度看,店家拒绝退货的行为可能不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者对不符合质量要求的商品进行退货、更换或修理。若店家无正当理由拒绝退货,则违反了法律规定,消费者有权通过合法途径维护自己的权益。

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