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网购没有收到货物但显示签收,卖家和快递都不理怎么办

吴亮律师2025-07-13衢州市柯城区刑事律师

首先,别担心,这种情况可追究卖家和快递责任。其次,根据《合同法》和《消费者权益保护法》,他们应确保货物安全送达。若不处理,您可能面临货物丢失的赔偿责任。建议及时联系他们,避免损失。再次,依据《合同法》《消费者权益保护法》,卖家和快递公司有义务确保货物安全、准时送达。如今他们不理,已违反相关法规,您应继续追究其责任,避免货物丢失风险及可能的经济损失。
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未收货物却显示签收:1. 首先联系卖家和快递,询问情况并要求解决。若不回应,进行下一步。2. 向消费者协会或电商平台投诉,请求介入调解。3. 若仍无果,收集证据,如订单、聊天记录等,向法院提起诉讼,要求赔偿。
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通常,这种情况可通过联系卖家、快递公司客服,或投诉至消费者协会处理。若卖家和快递均不理,则考虑向市场监管部门或法院提起诉讼。选择方式时,需考虑效率与成本,优先尝试和解,无果后再考虑法律途径。

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