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网购商品未发货怎么办

吴亮律师2025-08-13衢州市柯城区刑事律师

网购商品未发货,消费者有权要求发货或退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,卖家不发货属于违约,消费者可依法维权。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,如错过促销、影响使用等。
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网购商品未发货,常见处理方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。可先与卖家协商,无果后向平台或行政部门投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最合适的维权途径。
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网购未发货,这样处理:1. 立即联系卖家,询问原因并要求发货或退款,保留好聊天记录作为证据。2. 若卖家无回应或拒绝,向电商平台投诉,要求平台介入处理。3. 平台处理不满,可根据仲裁协议提请仲裁,或直接向法院起诉,维护自身权益。

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