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退货某某卖家拒收

吴亮律师2025-05-28衢州市柯城区刑事律师

当淘宝卖家拒收退货后,您确实有权向平台投诉并要求介入处理。根据《电子商务法》的相关规定,电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。若卖家无正当理由拒收退货,您可以在订单上申请平台介入,平台会依据相关规定进行调查处理,保障您的合法权益。因此,及时与平台沟通并保留相关证据是解决问题的关键。
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若淘宝卖家以货物损坏为由拒收,而您确定发货时货物是完好的,您可以采取以下措施:1. 提供发货时的照片或视频作为证据,证明货物在发货时是完好的。2. 要求快递公司提供货物在运输过程中的监控录像或签收时的照片,以确认货物损坏是否发生在运输过程中。3. 向淘宝平台提交上述证据,申请平台介入处理,维护自己的合法权益。
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从法律角度,淘宝卖家拒收退货后,您应首先与卖家沟通并保留沟通记录。若沟通无果,可及时向淘宝平台投诉并申请介入处理。同时,保留好发货时的证据(如照片、视频)以及快递单据,以便在必要时作为维权依据。若平台处理结果仍不满意,您还可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决纠纷。

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